Sursa poza si informatii: zi-de-zi.ro

Compania de Transport Public din Târgu Mureș a realizat recent un studiu amplu privind satisfacția pasagerilor, implicând peste 1.800 de călători. Acest demers are scopul de a identifica punctele forte și zonele ce necesită îmbunătățiri în serviciile oferite.

Utilizarea autobuzelor: un serviciu esențial

Studiul a relevat că 84% dintre respondenți utilizează zilnic sau de mai multe ori pe săptămână autobuzul, ceea ce subliniază importanța transportului public în viața cotidiană a locuitorilor. Această tendință este susținută și de creșterea constantă a vânzărilor de bilete, indicând încrederea publicului în serviciile oferite.

Puncte forte și aspecte de îmbunătățit

Majoritatea călătorilor s-au declarat mulțumiți de curățenia vehiculelor (55%) și de comportamentul șoferilor (56%). Cu toate acestea, timpul de așteptare rămâne o provocare majoră, 46% dintre pasageri exprimându-și nemulțumirea față de acest aspect. De asemenea, 32% dintre respondenți consideră că rețeaua de rute și acoperirea necesită îmbunătățiri.

Prioritățile pasagerilor

Călătorii au indicat ca priorități:

• Extinderea numărului de rute (40%)
• Creșterea frecvenței curselor (20%)
• Reducerea prețurilor (11%)
• Îmbunătățirea siguranței (9%)

Curățenia vehiculelor a fost menționată de doar 7% dintre respondenți ca zonă de dezvoltare, ceea ce reflectă eforturile continue ale companiei în acest sens.

Planuri de dezvoltare

În răspuns la feedback-ul primit, autoritățile locale au demarat proiecte pentru modernizarea transportului public, inclusiv implementarea unui sistem de management adaptiv al traficului și modernizarea stațiilor de autobuz. Aceste inițiative vizează îmbunătățirea eficienței și confortului călătorilor. De asemenea, se prevede extinderea rețelei de transport urban către localitățile învecinate, pentru a integra mai bine în rețeaua de transport urban și locuitorii zonelor în prezent slab deservite.

Dialog continuu cu pasagerii

Compania de Transport Public subliniază importanța unui dialog continuu cu pasagerii, publicând rezultatele studiului și prezentând planurile de dezvoltare pentru a demonstra că părerile călătorilor contează și influențează modelarea serviciilor. După implementarea primelor schimbări majore, se intenționează reluarea studiului pentru a solicita din nou feedback-ul pasagerilor.

Aceste inițiative reflectă angajamentul autorităților locale de a îmbunătăți serviciile de transport public și de a răspunde nevoilor călătorilor, contribuind astfel la dezvoltarea unui sistem de transport urban modern și eficient.