Sursa poza si informatii: zi-de-zi.ro

Distribuție Energie Electrică România (DEER), cel mai mare operator de distribuție a energiei electrice din țară și parte a Grupului Electrica, a implementat o nouă opțiune care permite consumatorilor să transmită indexul contorului de energie electrică online. Această măsură vine în sprijinul utilizatorilor care nu au fost găsiți acasă în timpul celor două vizite programate pentru citirea contorului.

Cum funcționează transmiterea online a indexului

Dacă reprezentanții DEER nu au reușit să efectueze citirea contorului în urma a două vizite planificate, consumatorii vor primi o notificare din partea furnizorului lor de energie electrică. Această notificare îi informează despre imposibilitatea citirii și le oferă posibilitatea de a transmite indexul contorului, însoțit de o fotografie clară a acestuia, direct pe site-ul oficial al DEER: www.distributie-energie.ro.

Pașii pentru transmiterea indexului sunt următorii:

1. Accesați www.distributie-energie.ro.
2. Selectați secțiunea dedicată transmiterii indexului.
3. Introduceți indexul și încărcați fotografia corespunzătoare contorului.

Este important de menționat că această opțiune poate fi utilizată de maximum două ori consecutiv și nu înlocuiește obligația de a permite accesul operatorului la contor în cadrul citirilor programate. La următoarea citire planificată, prezența consumatorului este necesară pentru a permite accesul la contor, mai ales dacă acesta este amplasat în interiorul proprietății. Refuzul repetat al accesului poate duce la deconectarea instalației de alimentare cu energie electrică.

Beneficiile transmiterii online a indexului

Prin transmiterea online a indexului, consumatorii se asigură că facturarea consumului de energie electrică se face în conformitate cu consumul efectiv realizat. Această metodă oferă o soluție complementară procesului normal de citire a contoarelor, facilitând o facturare corectă și transparentă.

Alte opțiuni pentru transmiterea indexului

Pe lângă transmiterea online, DEER pune la dispoziție și alte canale pentru comunicarea indexului autocitit:

• Aplicația MyElectrica: Consumatorii pot transmite indexul direct din contul lor MyElectrica, în perioada dedicată autocitirii.
• TelVerde: La numărul 0800.800.048 (apel gratuit, disponibil non-stop), utilizatorii pot transmite indexul folosind numărul locului de consum și ultimele patru cifre din Codul de client.
• Chat online: Chatbot-ul DEER poate asista consumatorii în transmiterea indexului autocitit.

Este esențial ca utilizatorii să transmită indexul în perioada indicată pe factură, pentru a evita facturile estimate și pentru a asigura o facturare corectă a consumului efectiv.

Concluzie

DEER continuă să îmbunătățească serviciile oferite consumatorilor, implementând soluții moderne și accesibile pentru transmiterea indexului contorului. Prin utilizarea acestor opțiuni, consumatorii pot beneficia de o facturare precisă și pot contribui la eficientizarea procesului de citire a contoarelor.