Ce vor românii de la digitalizarea statului? Să poată rezolva totul online și fără drumuri inutile la ghișee

Un studiu recent realizat de Edge Institute & AtlasIntel, prezentat marți în cadrul Summit-ului Edge Institute, scoate în evidență principalele așteptări ale românilor față de digitalizarea administrației publice. În contextul în care doar aproximativ 10% dintre cetățeni consideră că digitalizarea instituțiilor din România este eficientă, rezultatele sondajului arată că oamenii își doresc în primul rând să poată rezolva toate formalitățile exclusiv online și să nu mai fie nevoiți să facă drumuri inutile sau să acționeze ca "curieri" pentru instituțiile statului.

Digitalizarea - o necesitate pentru târgumureșeni și toți românii

În orașul nostru, Târgu Mureș, la fel ca în restul țării, mulți locuitori se confruntă zilnic cu birocrația și cu timpul pierdut la ghișee. Studiul evidențiază că românii vor sisteme digitale care să le permită să finalizeze pașii administrativi de acasă, fără să mai fie nevoie să tipărească documente, să le ducă personal sau să aștepte la cozi.

Astfel, digitalizarea nu este văzută doar ca un simplu upgrade tehnologic, ci ca o soluție care să le simplifice viața și să reducă frustrările legate de stat. În plus, cetățenii își doresc ca interacțiunea cu instituțiile să fie transparentă, rapidă și să evite orice situații în care ei sunt transformați în intermediari fără plată pentru comunicarea dintre instituții.

De ce românii sunt reticenți în privința digitalizării?

Deși tehnologia este tot mai prezentă, doar o mică parte dintre oameni consideră că digitalizarea în România a fost implementată cu succes. Lipsa încrederii în funcționalitatea sistemelor digitale, problemele de securitate a datelor și accesul limitat pentru unele categorii de cetățeni sunt printre motivele principale pentru care mulți sunt sceptici.

Aceste provocări subliniază necesitatea unor eforturi concentrate atât la nivel guvernamental, cât și local, pentru ca digitalizarea să fie mai accesibilă, mai sigură și adaptată nevoilor reale ale cetățenilor din Târgu Mureș și din întreaga țară.

Ce urmează pentru administrația publică din Târgu Mureș?

Pe fondul acestui studiu, și autoritățile din municipiul nostru sunt chemate să transforme digitalizarea într-un proces concret, cu aplicații și platforme funcționale care să permită fără impedimente rezolvarea online a cererilor și documentelor administrative. O astfel de transformare ar reduce timpul petrecut de târgumureșeni la ghișeu și va aduce primii pași spre eficiență în relația cu statul.

Concluzie

Românii, inclusiv locuitorii din Târgu Mureș, susțin digitalizarea statului cu două obiective clare: să rezolve toate problemele în mediul online și să elimine rolul lor neplătit de „curieri” pentru documentele destinate instituțiilor publice. Cu cât aceste nevoi vor fi înțelese și implementate mai bine în următorii ani, cu atât mai mulți cetățeni vor avea o experiență civilă simplificată și modernizată.

Pentru cei din Târgu Mureș interesați de evoluția digitalizării în orașul nostru, vom urmări pe parcursul anului următor implementările practice și rezultatele concrete în administrarea locală.